Програма – ПУБЛИЧНО ОБЩУВАНЕ И СРЕДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ


ПРОГРАМА

МОДУЛ I
Въведение и основни принципи в публичното общуване

  1. Специфики на бизнес общуването онлайн: как да позиционираме монитора и камерата си, за какво още да внимаваме и как да реагираме в непредвидена ситуация.
  2. Бизнес етикет:
    –  поведение и външен вид на работното място и по време на конферентна връзка;
    –  начин на общуване с колеги, работодатели, клиенти;
    –  език на тялото /позиция на тялото, позициониране на ръцете; зрителен контакт; злепоставящи навици/.

 МОДУЛ II
Средства за комуникация

  1. Как да говорим така, че хората да искат да ни слушат: глас, интонация, реч, фокус, изложение на мисълта и структуриране на тезата;
  2. Как да презентираме въздействащо: структура и продължителност на презентацията; онагледяване на тезите; как да оставим „въздух“ в презентацията си; ролята на чувството за хумор.

МОДУЛ III
Специфична среда и средства за комуникация

  1. Как да общуваме с клиенти: общуване с трудни/недоволни клиенти; как да се справяме и преработваме негативизма;
  2. Хигиена на общуването – колко е важно да бъдем истинни и да не говорим лошо за себе си и другите;
  3. Работа със социалните медии: ролята им за личния и корпоративния имидж; онлайн присъствие;  публикации и снимки /какво да, какво не/;
  4. Информиране от социалните медии (фалшиви новини, конспиративни и манипулативни сайтове; тролове).

МОДУЛ IV
Как да постигнем убедително присъствие и въздействие върху околните?

  1. Как да бъдем лидери?
  2. Изкуството да очароваш: как да влияем върху сърцата, умовете и действията на нашите клиенти, партньори и колеги /концепцията на Гай Кавазаки/.

     

ЗАПИШЕТЕ СЕ ЗА УЧАСТИЕ

 Върни се към обучението